Política de reembolso

 

 

 

En AMORTIZIA, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás feliz con tu pedido, puedes devolver los productos dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del mismo, siempre y cuando cumpla con las condiciones detalladas a continuación.

Condiciones para la devolución

Para que un artículo sea elegible para devolución, debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales intactas.

  • No debe haber sido modificado o alterado de ninguna manera.

  • Debe devolverse en su embalaje original.

Proceso de devolución

  1. Contacto: Para iniciar el proceso de devolución, envía un correo electrónico a devoluciones@amortiziacouture.com con los siguientes datos:

    • Número de pedido.

    • Nombre completo del comprador.

    • Motivo de la devolución.

  2. Aprobación y envío: Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos instrucciones detalladas junto con la dirección de envío.

    • Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente.

    • No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

  3. Inspección y reembolso:

    • Al recibir el producto devuelto, realizaremos un control de calidad (este proceso puede tardar entre 2 y 4 días laborables).

    • Si la devolución es aprobada, procederemos con el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

    • El reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en procesarse. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y no has recibido el reembolso, contáctanos a devoluciones@amortiziacouture.com.

Cambios de talla

Si prefieres cambiar la talla de un producto en lugar de devolverlo, sigue el mismo proceso que para una devolución, con la diferencia de que debes indicar en el correo electrónico que deseas realizar un cambio de talla.

  • Los gastos de envío tanto de la devolución como del nuevo envío del producto corren a cargo del cliente.

  • Una vez recibido el producto y aprobado el control de calidad, te enviaremos la nueva talla con un nuevo número de seguimiento.

Excepciones / Artículos sin devolución

Algunos artículos no pueden devolverse:

  • Artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Si tienes dudas sobre la devolución de un artículo específico, contáctanos antes de realizar la compra.

Daños y problemas

Revisa tu pedido al recibirlo y notifícanos de inmediato si el producto está defectuoso, dañado o incorrecto para que podamos solucionar el problema cuanto antes. Escríbenos a devoluciones@amortiziacouture.com con los detalles y fotos del problema.

Nuestro packaging además de ser una caja dura lleva papel burbuja y bolsa de envío impermeable para evitar que los golpes o situaciones adversas durante el transporte afecten lo menos posible.

Derecho de desistimiento en la Unión Europea

Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como en el caso de devoluciones, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original.

 

IMPORTANTE hasta que se reciba el articulo en nuestro almacén, este sigue siendo responsabilidad del cliente.